Dernière mise à jour : 2026-10-06
Éditeur et boutique
Pierrelys exploite la boutique pierrelys.shop.
L'adresse est 27 avenue de la République, 69002 Lyon, France.
La Société Lyonnaise de Distribution Sanitaire exploite cette boutique.
La société est immatriculée en France.
Elle répond des commandes passées sur pierrelys.shop.
Pierrelys existe depuis 2019.
Pierrelys est un revendeur indépendant.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l'utilisation de pierrelys.shop.
Elles régissent les commandes passées sur pierrelys.shop.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue.
Le site permet de passer commande.
L'acheteur utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité et comptes
L'achat requiert la capacité juridique.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Le catalogue comprend 1051 articles.
Les articles concernent la douche, les WC et la pierre naturelle.
Le catalogue réunit six marques.
- Tecma
- MIIOR
- ODYSSEA
- Prci
- DISFLEX
- Unique Habitat
Chaque fiche affiche les détails techniques avant l'achat.
Les photos viennent des dossiers fournis par les fabricants.
Les dimensions sont recopiées depuis les plans techniques.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon les coûts d'achat et les fins de série.
Chaque variation s'affiche sur la fiche avant validation.
Le code PIERRELYS15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La remise de 15 % se calcule avant les frais de port.
Le client saisit PIERRELYS15 dans le champ code au paiement.
Le client paie le prix affiché moins la remise du code indiqué.
Les remises sont financées par les marges négociées et par les participations des fournisseurs référencés.
Commandes
La société gère la mise en ligne du catalogue.
Elle traite les commandes et applique les politiques décrites.
La commande est ferme après validation du paiement.
Une confirmation mentionne le numéro de commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit.
Nous acceptons PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client contacte le service client par e-mail avant tout retour.
Le remboursement suit la politique de retour indiquée.
La solution appliquée figure sur l'avoir ou sur le bon de remplacement.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
La garantie suit les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est d'origine du fabricant indiqué sur la fiche.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot conserve son bon de livraison d'usine.
Chaque colis est pesé et inspecté avant expédition.
Les articles en pierre sont contrôlés pour les fissures et les éclats.
Le client vérifie le colis devant le transporteur.
Il photographie tout choc sur l'emballage et sur le produit.
Réclamation pour authenticité
La demande comprend le numéro de commande indiqué sur la confirmation.
La demande comprend une photo du marquage et du défaut constaté.
Le dossier est examiné par le pôle qualité désigné.
Le fournisseur référencé est interrogé pour vérification du lot.
Tout doute fondé donne lieu au remplacement ou au remboursement selon la politique de retour indiquée.
Les frais de retour liés à ce cas sont pris en charge.
Une réponse motivée est envoyée dans le délai indiqué pour le pôle qualité.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s'abstient de copier les fiches à des fins commerciales sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site est accessible sous réserve des opérations de maintenance.
La vente en ligne fonctionne sans magasin physique.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'exploitant répond des obligations liées aux commandes.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Toute modification s'applique aux visites postérieures à sa publication.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse principale est support@pierrelys.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est transmis au pôle compétent.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme la réception.
La demande précise le numéro de commande indiqué sur la confirmation.
La demande précise l'objet de la demande.
Contact juridique et données personnelles
L'adresse dédiée est juridique@pierrelys.shop.
Ce pôle traite les demandes de données personnelles.
Il traite les réclamations relatives aux conditions.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
La demande indique l'adresse e-mail du compte concerné.
L'identité est vérifiée avant toute transmission.